سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية لتيليكوم عربية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أبريل 2026

تلتزم تيليكوم عربية ("الشركة" أو "نحن") بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية ونشارك المعلومات التي نحصل عليها من خلال موقعنا الإلكتروني www.telarabia.com (الموقع) وخدماتنا.

نحن نلتزم بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وجميع الأنظمة ذات العلاقة.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة

قد نجمع المعلومات التالية عندما تزور موقعنا أو تتواصل معنا أو تستخدم خدماتنا:

  • الاسم الكامل عند ملء نماذج التواصل
  • عنوان البريد الإلكتروني للتواصل معك
  • رقم الهاتف عند تقديمك له طواعية
  • اسم المؤسسة والمنصب الوظيفي إن وُجد
  • محتوى التواصل عند مراسلتنا أو ملء النماذج
  • أي معلومات أخرى تختار تقديمها طواعية

1.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً

عند زيارتك للموقع، قد نجمع تلقائياً معلومات معينة منها:

  • عنوان IP الخاص بجهازك
  • نوع المتصفح وإصداره
  • نظام التشغيل المستخدم
  • الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة
  • مصدر الزيارة (محرك البحث أو رابط مباشر)
  • البيانات التفاعلية مثل النقرات وتمرير الصفحات

1.3 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك. يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

2.1 تقديم الخدمات والاستجابة للاستفسارات

  • الرد على استفساراتك ورسائلك
  • تقديم المعلومات المطلوبة حول خدماتنا
  • إدارة طلبات التواصل والاستشارات

2.2 تحسين الموقع والخدمات

  • تحليل أنماط استخدام الموقع لتحسين تجربة المستخدم
  • تطوير المحتوى والخدمات بناءً على احتياجات المستخدمين
  • إصلاح الأخطاء التقنية وتحسين أداء الموقع

2.3 التواصل

  • إرسال تحديثات حول خدماتنا ومنتجاتنا (عند موافقتك)
  • إرسال نشرات إخبارية (عند اشتراكك)
  • إشعارك بأي تغييرات مهمة في خدماتنا أو سياساتنا

2.4 الامتثال القانوني

  • الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها
  • الاستجابة للطلبات القانونية من الجهات المختصة
  • حماية حقوقنا وسلامة المستخدمين

3. مشاركة المعلومات

نحافظ على خصوصية معلوماتك ولا نبيعها أو نتاجر بها. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

3.1 مزودو الخدمات

قد نشارك معلوماتك مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل الموقع وتقديم الخدمات، مثل مزودي الاستضافة وتحليل البيانات. يلتزم هؤلاء المزودون بحماية معلوماتك وفقاً لسياسات الخصوصية الصارمة.

3.2 المتطلبات القانونية

قد نُفصح عن معلوماتك عند الضرورة للامتثال للأنظمة المعمول بها أو استجابةً لطلبات من الجهات الحكومية المختصة أو لحماية حقوقنا أو سلامة الآخرين.

3.3 نقل الأعمال

في حالة اندماج أو استحواذ أو بيع أصول الشركة، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان الجديد مع الاستمرار في تطبيق هذه السياسة.

4. حماية المعلومات

نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من:

  • الوصول غير المصرح به
  • التعديل أو الإفشاء غير القانوني
  • الإتلاف أو الفقدان
  • المعالجة غير المشروعة

تشمل الإجراءات الأمنية:

  • تشفير البيانات أثناء النقل
  • التحكم في الوصول إلى الأنظمة والبيانات
  • مراقبة الأنظمة وكشف التسلل
  • تدريب الموظفين على أفضل ممارسات حماية البيانات

5. احتفاظ البيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المحددة في هذه السياسة، أو وفقاً لمتطلبات الأنظمة المعمول بها. عند انتهاء الحاجة إلى الاحتفاظ بالبيانات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

6. حقوقك

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:

6.1 حق الوصول

يحق لك طلب الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

6.2 حق التصحيح

يحق لك طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.

6.3 حق الحذف

يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية في الحالات المسموح بها نظاماً.

6.4 حق التقييد

يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.

6.5 حق النقل

يحق لك طلب نقل بياناتك الشخصية إلى جهة أخرى.

6.6 حق الاعتراض

يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.

6.7 حق سحب الموافقة

إذا كانت المعالجة مبنية على موافقتك، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

7. خصوصية الأطفال

لا نستهدف خدماتنا للأطفال دون سن 18 عاماً. لا نقوم عمداً بجمع بيانات شخصية من أشخاص دون هذا السن. إذا علمنا أننا قد جمعنا بيانات من طفل دون السن القانوني، فسنتخذ خطوات فورية لحذف تلك المعلومات.

8. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الخارجية. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع تزوره.

9. تحديث سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

10. التواصل

لأي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:

سنبذل جهوداً معقولة للرد على طلباتك خلال 30 يوماً من تاريخ استلامها.