حلول الذكاء الاصطناعي الصوتي

حوّل تفاعلاتك الصوتية إلى رؤى قابلة للتنفيذ مع حلول الذكاء الاصطناعي الصوتي المتقدمة من تيليكوم عربية. نقدم مجموعة شاملة من التقنيات المصمّمة خصيصاً لدعم اللغة العربية واللهجات المحلية.

نبذة عن الخدمة

تُعدّ حلولنا الصوتية من أكثر الحلول تطوراً في المنطقة، حيث تجمع بين أحدث تقنيات التعلم العميق والنماذج اللغوية الكبيرة لتقديم تجارب صوتية طبيعية ودقيقة. صُمّمت هذه الحلول لتفهم بدقة اللهجات العربية المتعددة وأنماط الكلام المختلفة في المنطقة.

مميزات حلولنا

التعرف على الكلام بدقة عالية

نظام تعرف على الكلام باللغة العربية يدعم جميع اللهجات الخليجية والعربية مع دقة تتجاوز 95%، يعمل في الوقت الفعلي ويدعم المفردات التقنية والمتخصصة.

البصمة الصوتية

تقنية تحقق من الهوية عبر الصوت بنسب دقة عالية جداً، تعمل كطبقة أمان إضافية لخدمات العملاء والمعاملات الحساسة، وتدعم الكشف عن محاولات التزييف.

التحليل الصوتي للمكالمات

تحليل تلقائي شامل لجميع المكالمات الهاتفية يتضمن تحليل المشاعر والنبرة واكتشاف الكلمات المفتاحية وتقييم جودة الخدمة وتحديد فرص التحسين.

المساعدات الصوتية الذكية

روبوتات محادثة صوتية متطورة تفهم السياق وتجيب بذكاء، قادرة على التعامل مع استفسارات معقدة وتوجيه العملاء بكفاءة عالية.

دعم اللغة العربية

جميع حلولنا مصمّمة من الأصل لدعم اللغة العربية بجميع مستوياتها، بدءاً من العربية الفصحى وصولاً إلى اللهجات المحلية المختلفة في دول الخليج والمنطقة العربية.

حالات الاستخدام

قطاع الاتصالات

تحسين تجربة العملاء في مراكز الاتصالات من خلال التحليل الذكي للمكالمات وتقديم ردود آلية ذكية.

القطاع الحكومي

تسهيل الخدمات الحكومية عبر قنوات صوتية ذكية تدعم اللغة العربية، وتحسين كفاءة مراكز الاتصال الحكومية.

القطاع المالي

تأمين المعاملات المالية بتقنية البصمة الصوتية، وتحليل مكالمات خدمة العملاء لتحسين جودة الخدمة.

قطاع الرعاية الصحية

دعم الأنظمة الصحية بأنظمة تسجيل صوتي ذكية وتحليل تفاعلات المرضى والكوادر الطبية.

قطاع التجزئة

تعزيز تجربة التسوق من خلال مساعدات صوتية ذكية وتحليل تفاعلات العملاء.

التقنيات المستخدمة

• نماذج التعلم العميق المتخصصة في معالجة الصوت
• معالجة اللغات الطبيعية العربية (NLP)
• نماذج التعرف على المتكلم (Speaker Recognition)
• تقنيات تحويل النص إلى كلام طبيعي (TTS)
• تحليل المشاعر الصوتي (Speech Emotion Analysis)
• معالجة الصوت في الوقت الفعلي (Real-time Processing)

لماذا تيليكوم عربية؟

نحن لا نقدم مجرد تقنيات، بل نقدم حلولاً شاملة مصمّمة لتحقيق نتائج ملموسة. فريقنا يفهم بدقة التحديات الفريدة للسوق السعودي والمنطقة، ويقدم حلولاً مصمّمة لتتجاوز هذه التحديات وتحقق قيمة حقيقية لعملائنا.